知名品牌被爆殴打顾客：中国职场人，正在滑入情绪悬崖

近日，某知名咖啡品牌manner连续爆出丑闻，先是店员向顾客泼咖啡粉，后又与顾客扭打在一起。对此，人们的观点各不相同，有人认为是店员没有职业素养，也有人认为是顾客太过分。近年来，员工发飙、对抗组织、集体辞职的事件频发，向阳生涯认为，这是我们的企业和社会，普遍缺乏职业规划的正确理念。下面就跟着向阳小编一起来分析一下吧！

1、从真心热爱到麻木执行，职业定位是最大的差距

有老顾客评价道，manner店员原本非常敬业，看得出是真心热爱咖啡师这个职业，但近年来，manner店员更像是螺丝钉，只是麻木地执行任务。

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向阳生涯认为，这之间的差距，就在于职业定位，就在于职业认同感。

在manner发展初期，招聘店员时尚追求人岗匹配，店员职业定位明确，自然拥有高度的职业素养。

随着业务急速扩张，招人变得”有个人就行“，很多店员并没有职业认同感，于是更容易感到压力、更容易情绪爆发。

不少浑浑噩噩的职场人，都是职业定位不准确的人，于是“30岁的人，50岁的心态”，这就是困扰不少人的“空心病”。

反之，适合的职业定位，能让人心安理得、心态年轻，哪怕50岁了，依然像30岁时富有热情。

2、只有招对人，才能做对事，企业必须重视职业规划

短时间爆出两次“员工发飙”事件，说明该品牌的用人理念，已经出现问题。

起初，采用少人化的低成本运营思路，manner获得了快速发展，但随着名声崛起、订单增多，两三个店员明显不够用。

但企业没有对人员结构做调整，最终酿成严重的负面事件，企业管理层与人力资源团队，对此要负主要责任。

对于组织、领导层和人力资源，更要懂职业规划，强调人岗匹配，科学选用育留。

对于任何企业，招错人的成本都是极高的，因为看得见的工资成本，仅占总体损失的15%不到。

向阳生涯创始人洪向阳认为：企业只有招对人，才能做对事！

在招聘第一步就严格把关，做到人岗匹配，尽可能发挥其优势强项。

员工不一定要很强，但是要非常适合所在的岗位，让每一份人力成本，都数倍产生价值回报。

同时，组织内部也要配备专业的职业规划师。

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